Продукты

Платформа для безопасного управления средой виртуализации

Платформа для оркестрации контейнеризированных приложений

Платформа для управления виртуальной и облачной ИТ-инфраструктурой Cloudlink

Промышленная СУБД для работы с высоконагруженными системами

Cистема организации терминального доступа

О нас

О компании

Узнать больше об Orion soft

Обновления наших продуктов, новыепроекты и достижения

СМИ о нас

О нас пишут в медиа

Мероприятия

Выступления, вебинары и др.

Медиа-кит

Материалы о компании для прессы

Техраздел

Матрица совместимости

Проверить совместимость вашего ПО с нашими продуктами

Полезная информация о настройках и эксплуатации продуктов Orion soft

Технические подробности и документация

Техподдержка

Помощь экспертов Orion soft

Обучение

Комплексное обучениепо системе виртуализации zVirt

Партнерский раздел

Партнеры

Контакты наших партнеров

Стать партнером

Присоединяйтесь к нам

Партнерский портал

Вся информация для партнеров

Контакты

Техподдержка

Техподдержка

Эксперты Orion soft ответят на любое количество обращений и придут на помощь по телефону или на портале техподдержки в удобное вам время.

Условия поддержки

E-mail

helpdesk@orionsoft.ru

Wiki портал Orion soft

wiki.orionsoft.ru

Регламент обслуживания

Уровень критичности

Время реакцииПродуктивная 24/7

Время реакцииБазовая 9/5*

Аварийная ситуация

Уровень критичности 1

≤ 30 мин.

≤ 30 мин.

Высокий приоритет

Уровень критичности 2

≤ 45 мин.

≤ 45 мин.

Средний приоритет

Уровень критичности 3

≤ 2 ч.

≤ 2 ч.

Низкий приоритет

Уровень критичности 4

≤ 4 ч.

≤ 4 ч.

* Рабочие дни с 09:00 до 18:00 по МСК