Решения
Кейсы
Документация
Обучение
Карьера
Портал заказчика
Техподдержка
Партнерский портал
Получить демо
ФИО*
Компания*
Должность*
+7
Россия
+7
Беларусь
+375
Телефон*
Корпоративная почта*
Ваш комментарий

Техподдержка

Эксперты Orion soft ответят на любое количество обращений и придут на помощь по телефону или на портале техподдержки в удобное вам время.

Документация

Скачать PDF (2.3 mb)
Портал

Регламент обслуживания

Уровень критичности
Время реакцииПродуктивная 24/7
Время реакцииПродуктивная ПЛЮС 24/7*
Время реакцииБазовая 9/5**
Аварийная ситуация
Уровень критичности 1
≤ 30 мин.
≤ 30 мин.
≤ 30 мин.
Высокий приоритет
Уровень критичности 2
≤ 45 мин.
≤ 45 мин.
≤ 45 мин.
Средний приоритет
Уровень критичности 3
≤ 2 ч.
≤ 2 ч.
≤ 2 ч.
Низкий приоритет
Уровень критичности 4
≤ 4 ч.
≤ 4 ч.
≤ 4 ч.
* Включает услуги выделенного сервис-менеджера
** Рабочие дни с 09:00 до 18:00 по МСК
Info imageInfo image

Стань частью
команды поддержки

Присоединяйтесь к команде одного из ведущих российских ИТ-разработчиков
Связаться с нами
ФИО*
+7
Россия
+7
Беларусь
+375
Телефон*
Корпоративная почта*
Ваш комментарий